愛崗敬業(yè)凝聚新力量  用心做事激發(fā)新動能

——主題大討論心得體會之三

拓寬市場  再創(chuàng)精品

◎花園建達房產(chǎn)公司董事長兼總經(jīng)理蔣國成

花園建達房產(chǎn)公司深耕花園村，以建設美麗花園城市為宗旨，幢幢高樓、排排洋房矗立在花園這個土地上，彰顯花園新都市的共富風貌。

花園集團2024半年度工作會議結合當前經(jīng)濟環(huán)境，要求各企業(yè)凝心聚力、穩(wěn)中求進，并積極開展“愛崗敬業(yè)凝聚新力量  用心做事激發(fā)新動能”主題大討論。花園建達房產(chǎn)公司各部門及項目組積極行動，分析市場風險，洞察市場際遇，凝聚團隊力量，我們鼓勵員工敢于嘗試、勇于創(chuàng)新，在產(chǎn)品設計、施工管理、營銷策略等方面不斷探索新思路、新方法，推動公司不斷進步，開展全員營銷，將房產(chǎn)銷售穩(wěn)步推進。

展望房地產(chǎn)市場，2024年以來，全國房地產(chǎn)市場整體延續(xù)調(diào)整態(tài)勢，二手房市場在“以價換量”帶動下，成交保持一定規(guī)模，但房地產(chǎn)行業(yè)整體下行壓力仍較大。在此背景下，各級政府出臺一系列政策，促進市場回暖，但新房市場整體尚未明顯改善，政策見效仍需時間。下半年，在各項政策持續(xù)發(fā)力下，預計新房市場下行態(tài)勢將有所放緩，但由于居民收入預期、房價下跌預期尚未明顯改善等因素，房地產(chǎn)市場仍面臨調(diào)整壓力。

我們清晰認識到行業(yè)的發(fā)展趨勢，并有序推進花園房產(chǎn)開發(fā)工作。圍繞大討論主題結合自身工作，我們穩(wěn)步拓寬銷售市場，走出去、引進來，讓更多的人了解花園是一個產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風文明、治理有效、生活富裕，擁有城市配套的花園城市，吸引更多的創(chuàng)業(yè)者、經(jīng)商者、求學者留下來，定居花園，共享花園共富成果。

在項目開發(fā)中，我們始終以創(chuàng)樣板、筑精品為己任，用心做好花園房產(chǎn)每一個細節(jié)，秉持匠心精神，充分考慮客戶需求與市場趨勢，融合創(chuàng)新理念與人文關懷，打造既符合時代審美又實用舒適的居住空間。每一處細節(jié)都需精心雕琢，力求完美；建立健全質(zhì)量管理體系，從材料采購到施工建設，每一道工序都需嚴格把關，確保工程質(zhì)量安全可靠，提升項目的整體品質(zhì)和市場競爭力；積極響應國家節(jié)能減排號召，打造低碳、節(jié)能、舒適的居住環(huán)境；同時，注重項目周邊生態(tài)環(huán)境的保護與恢復，實現(xiàn)人與自然的和諧共生，將實體質(zhì)量做精做優(yōu)，為業(yè)主呈現(xiàn)更多的精品工程。

我們將愛崗敬業(yè)、用心做事落實到具體工作中，強化團隊凝聚力，促進跨部門溝通與協(xié)作，構建和諧、互助的工作環(huán)境。我們相信，團結一心、共同努力，能夠克服一切困難，實現(xiàn)更大成就，讓每一位員工都能懷著“知不足而奮斗  望遠山而力行”的精神投入到工作中，不斷探索與實踐，努力成為行業(yè)內(nèi)的佼佼者。我們相信，只要每一位員工都能以高度的責任感和使命感投入到工作中去，用心筑造每一個項目，就一定能夠開創(chuàng)公司更加輝煌的未來，為花園的安居樂業(yè)奉獻更多力量。

卓越服務  強化營銷

◎花園旅游公司董事長朱鴻

愛崗敬業(yè)是所有員工最基本的素養(yǎng)，只是每個人敬業(yè)、用心的程度不同，表現(xiàn)在工作成效上就會有天壤之別。木雕作為東陽傳統(tǒng)技藝，尤其能反映出是否用心、敬業(yè)，在雕刻同一個木雕人臉時，認真、用心程度不同，在結果上就會有最直接的體現(xiàn)，細致用心最終呈現(xiàn)就會惟妙惟肖，敷衍了事則會顯得呆若木雞，毫無情感。

作為花園這片繁花似錦中的一抹亮色，花園旅游公司深知“愛崗敬業(yè)凝聚新力量  用心做事激發(fā)新動能”不僅是企業(yè)發(fā)展的核心理念，更是提升服務質(zhì)量、增強市場競爭力的關鍵所在。我們將踐行這一主題，以開創(chuàng)更加輝煌的旅游新篇章。

安全是旅游最重要的基本保障，人身安全、設備安全、游玩安全、吃住安全等等。需要各個部門用心去檢查每一個細節(jié)，反復檢查、核實，事事落實到每個人，確保各項設備的每一個細小的螺絲釘都是嚴絲合縫。做好各類突發(fā)事件應急預案，任何活動、工作都必須要有備選方案。

在競爭激烈的旅游市場中，用心服務是花園旅游公司脫穎而出的關鍵。公司應鼓勵員工以游客為中心，從細微處入手，關注每一位游客的需求與感受。無論是行程規(guī)劃、住宿安排，還是景區(qū)導覽、餐飲服務，都力求做到細致入微、貼心周到。此外，我們還應積極探索創(chuàng)新服務模式，如引入智能化導覽系統(tǒng)、提供個性化定制旅行方案等，以滿足不同游客的多元化需求，打造獨特的旅游品牌形象。

營銷是旅游的核心靈魂，內(nèi)部用心運營策劃，對外大力銷售推廣，建立健全激勵機制，讓愛崗敬業(yè)成為員工晉升、獎勵的重要標準，激發(fā)全體員工的營銷積極性和創(chuàng)造力?；▓@旅游公司將充分利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體平臺，構建全方位、多渠道的營銷體系。通過高質(zhì)量的內(nèi)容營銷，如旅游攻略、游記分享、短視頻等，吸引潛在客戶的關注；同時，加強與知名旅游博主、KOL的合作，借助他們的影響力擴大品牌曝光度。

在快速發(fā)展的旅游行業(yè)中，人才是企業(yè)最寶貴的資源。花園旅游公司深刻認識到，持續(xù)的人才培養(yǎng)與引進是保持企業(yè)競爭力和創(chuàng)新力的關鍵。因此，公司持續(xù)完善的人才培養(yǎng)體系，注重內(nèi)部挖潛與外部引進相結合，構建科學合理的人才梯隊。吸收年輕能量和活力，讓新人發(fā)揮新的動能，帶動企業(yè)氛圍。老員工用自己的資歷與經(jīng)驗引導新人樹立正確的價值觀和工作方向，愛崗敬業(yè)、用心做事，讓企業(yè)人才梯隊建設更加的牢固和完善。

花園旅游公司要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須始終堅持“愛崗敬業(yè)凝聚新力量  用心做事激發(fā)新動能”的發(fā)展理念，通過打造專業(yè)團隊、提供卓越服務、持續(xù)創(chuàng)新以及強化營銷，不斷激發(fā)自身發(fā)展新動能，為游客創(chuàng)造更加美好、獨特的旅游體驗。未來，花園旅游公司將繼續(xù)以匠心獨運的精神，引領旅游行業(yè)向更高質(zhì)量、更高水平發(fā)展，共同繪制旅游新篇章。

團結一心  持續(xù)成長

◎花園雷迪森大世界董事長龔紆茜

在當今的服務行業(yè)，特別是酒店業(yè)，競爭愈發(fā)激烈，各家酒店都力求提供卓越且具有差異化的服務來吸引和保持客戶。酒店的服務在客人眼中只有滿分與零分，在這樣的背景下，“愛崗敬業(yè)凝聚新力量  用心做事激發(fā)新動能”的價值觀顯得尤為重要，它不僅是員工個人職業(yè)生涯成功的關鍵，也是整個酒店持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新的驅動力。

愛崗敬業(yè)，簡而言之，就是對自己的工作充滿熱情，對職責的嚴格履行。在酒店這個服務密集型的工作場所，每一名員工的工作態(tài)度和效率直接關系到客戶的滿意度及酒店的聲譽。例如，前臺接待員的熱情接待、客房服務員的細致入微等，都是愛崗敬業(yè)精神的體現(xiàn)。這種精神通過優(yōu)質(zhì)服務傳遞給客戶，可以有效提升客戶的體驗感和滿意度，從而帶動更好的口碑和重復消費。

此外，當員工在各自的崗位上愛崗敬業(yè)時，他們也會更加主動地思考如何改進現(xiàn)有流程，如何通過創(chuàng)新不斷優(yōu)化客戶體驗：會議室服務團隊可能會主動調(diào)整場地布置以適應不同客戶的需求，餐飲服務人員也可能會更加注意食材的搭配和食品的呈現(xiàn)方式以吸引顧客。這些主動性的提升，能夠為酒店帶來源源不斷的新思路和改進措施，從而在競爭中處于有利地位。

在酒店服務過程中，愛崗敬業(yè)的員工還能夠形成一股強大的凝聚力。這種凝聚力不僅體現(xiàn)在日常的工作中，更在面對挑戰(zhàn)和困難時顯現(xiàn)出來?；▓@雷迪森大世界有這樣一支神秘的隊伍，由各部門負責人組成，總經(jīng)理王健親自帶隊，叫“拆遷隊”，在酒店高峰期或有重大接待時，“拆遷隊”能夠團結一心，共同應對，確保服務質(zhì)量不受影響。

而用心做事意味著員工在日常工作中投入極大的精力和情感，關注每一個細節(jié)，確保服務的高標準執(zhí)行。對客人而言，細節(jié)往往就是整個住宿體驗的決定因素。例如，客房服務員注意到客人偏愛某種類型的枕頭并主動提供，可以讓客人感受到被重視和關懷，這樣的專注和用心會極大地加深客人的好感。

用心做事的過程中，常常能激發(fā)員工的創(chuàng)新意識和改進意識。員工在用心服務的同時，會接觸到各種客戶的需求和問題，激發(fā)解決問題的新思路，這些都是促進酒店服務創(chuàng)新的動力。這些創(chuàng)新舉措能夠為酒店帶來新的增長點，也為員工提供了展示才華和實現(xiàn)個人價值的平臺。同時，員工在用心工作的過程中獲得的成就感和滿足感，也是推動其持續(xù)提升自我、追求卓越內(nèi)在的驅動因素。

綜上所述，酒店服務行業(yè)中的愛崗敬業(yè)和用心做事，不僅僅是推進個人職業(yè)發(fā)展的核心要素，更是酒店在激烈市場競爭中保持優(yōu)勢、創(chuàng)造新動能的關鍵所在。它鼓勵員工在日常工作中保持熱情和專注，通過團隊合作和創(chuàng)新思維，為客人提供卓越的服務體驗，同時也為酒店的發(fā)展注入新的活力。在這個過程中，不僅員工能夠實現(xiàn)自我成長，酒店也能夠在服務質(zhì)量上贏得客戶的信任和支持，在行業(yè)中建立良好的品牌形象，取得持久的成功和增長。

塑造口碑  健康發(fā)展

◎花園商業(yè)中心董事長嚴健

花園商業(yè)中心地處花園經(jīng)濟商圈核心片區(qū)，地理位置優(yōu)越，消費人群集中，購物環(huán)境舒適，其繁榮與活力離不開每一位從業(yè)人員的愛崗敬業(yè)的精神與用心做事的態(tài)度。這兩者不僅是花園商業(yè)中心文化的核心體現(xiàn)，更是推動其不斷創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展的不竭動力。

一、愛崗敬業(yè)：花園商業(yè)中心團隊的靈魂。

在花園商業(yè)中心的運營管理中，愛崗敬業(yè)精神是每一位員工都應秉持的職業(yè)道德準則。它要求員工對自己的工作充滿熱愛，將個人價值的實現(xiàn)與商業(yè)中心的繁榮發(fā)展緊密相連。愛崗敬業(yè)的員工能夠積極面對工作中的挑戰(zhàn)與困難，不斷追求卓越與完美，為商業(yè)中心注入源源不斷的正能量。這種精神不僅提升了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，更為花園商業(yè)中心的發(fā)展奠定了堅實的基礎。

二、新力量的匯聚：打造活力四射的團隊。

為了保持花園商業(yè)中心的競爭力和創(chuàng)新力，需要不斷匯聚新力量，打造一支充滿活力、敢于創(chuàng)新的團隊。花園商業(yè)中心將通過優(yōu)化招聘流程、完善培訓體系、建立激勵機制等方式，吸引并留住具有專業(yè)技能和創(chuàng)新精神的優(yōu)秀人才。同時，鼓勵內(nèi)部員工參與跨部門合作與交流，促進知識共享與思維碰撞，激發(fā)團隊的創(chuàng)造力與協(xié)作精神。新力量的匯聚將為花園商業(yè)中心帶來新的視角和靈感，推動其不斷向前發(fā)展。

三、用心做事：提升服務品質(zhì)與顧客體驗。

在這個高度競爭的市場環(huán)境中，用心做事是提升服務品質(zhì)與顧客體驗的關鍵。關注每一位顧客的需求與感受，提供個性化、貼心的服務。我們要求員工在工作中不僅要盡職盡責地完成基本任務，還要主動思考如何優(yōu)化服務流程、提升服務質(zhì)量。通過用心觀察、傾聽顧客的聲音，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保顧客在花園商業(yè)中心度過愉快的時光。用心做事的態(tài)度將贏得顧客的信任與忠誠，為花園商業(yè)中心帶來穩(wěn)定的客源和口碑效應。

四、激發(fā)新動能：推動花園商業(yè)中心創(chuàng)新發(fā)展。

面對快速變化的市場環(huán)境和消費者需求的升級，花園商業(yè)中心需要不斷創(chuàng)新以適應新形勢下的挑戰(zhàn)與機遇。愛崗敬業(yè)的精神與用心做事的態(tài)度將激發(fā)花園商業(yè)中心團隊的創(chuàng)新潛能與行動力?；▓@商業(yè)中心將積極探索新的商業(yè)模式、營銷策略和服務方式等，引入前沿的科技與創(chuàng)意元素，打造獨具特色的品牌形象與消費體驗。同時，我們將加強與商戶、消費者及社會各界的溝通與合作，形成多方共嬴的商業(yè)生態(tài)圈。創(chuàng)新發(fā)展的動能將推動花園商業(yè)中心在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)持續(xù)健康的發(fā)展。

立足本職  強化擔當

◎花園大廈董事長揚霞虹

“愛崗敬業(yè)”這四個字，我們都不陌生，它凝練在社會主義核心價值觀中，也吟誦在“鞠躬盡瘁，死而后已”的悲壯史實中，更滲透在每一個平凡的工作崗位中，微小亦有大能量。在我看來，真正的愛崗敬業(yè)，不僅僅是完成工作，更是對工作的一份熱愛，對崗位的一份敬重，對事業(yè)的一份執(zhí)著。

談到敬業(yè)，這又讓我想到了每年春節(jié)的集“五?！被顒樱甯Ｖ袨楹巫铍y掃的是敬業(yè)福呢？我猜，這大概是因為敬業(yè)是最難能可貴的品質(zhì)。說起來簡單平淡，但卻又無比重要，難以替代。愛崗敬業(yè)，不僅在于個人，又影響企業(yè)，更關乎社會，因為社會這盤大棋離不開每一個微小工作崗位上的勞動者。

那么，怎樣才能做到真正的愛崗敬業(yè)呢？而作為酒店人的我們，又該如何做到愛崗敬業(yè)呢？在此，我想談談，作為酒店人眼中的愛崗敬業(yè)。

愛崗敬業(yè)，是樂于堅持。俗話說，術業(yè)有專攻，專業(yè)賦予我們工作技能的同時也必然會帶來重復工作的常態(tài)。酒店屬于服務行業(yè)，我們員工每天需要面對來自各行各業(yè)的客人，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務。酒店的每一個崗位都很平凡，但每個崗位又有他本身的價值，需要堅持不懈地用心付出才能做細做精，服務在于細節(jié)。例如：客房鋪床服務，想想挺簡單，只要床單鋪上去，被子套進去就可以，那如何能做到床單一次拋單定位且不偏離中線，包邊能緊密平整。這都需要我們的員工在日常的培訓和實踐中不斷地反復練習才能掌握技巧。完成工作并不難，難的是如何把重復的工作做到細致，把重復的工作做好。我想，這才是愛崗敬業(yè)的必修課。

愛崗敬業(yè)，是樂于鉆研。站在岸上永遠學不會游泳，坐在辦公室永遠不知道酒店和員工需要什么，敬業(yè)需要我們始終保持“知屋漏者在宇下”的思想覺悟和“絕知此事要躬行”的干事態(tài)度，保有一股韌勁，星光不負趕路人。

我們常說：“世上無難事，只怕有心人?！焙芏鄷r候，能不能做好一件事，靠的不完全是專業(yè)能力，更看用心程度，看做事的人能否認準目標，就心無旁騖去努力。酒店服務無大事，多是一些細微瑣碎的小事，小事做細做精才算做好。一個好的酒店，除了硬件設施外，更重要的是軟件服務。如何把服務做好，就需要每個員工用心用情去對待每一件事。

首先，最重要的原則：態(tài)度決定一切。其次要做到眼里有活，要有預見客人服務需求的能力。要追求個性化服務，既要為客人提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務，又要給客人以驚喜；既要想客人之所想，又要想客人之所未想。用心做事的人，才能不斷拾級而上，遇到更好的自己。

眾所周知，一座水電廠，需要水庫作支撐，否則難以發(fā)電；一葉小舟，難渡汪洋海。同樣，花園大廈的健康和諧發(fā)展，需要每個人立足本職，腳踏實地，真抓實干；需要我們每個人愛崗敬業(yè)和用心做事的工作態(tài)度。面對如今這樣的大環(huán)境，練好內(nèi)功來彌補硬件缺陷是我們大廈人要做的。每位員工都應愛崗敬業(yè)，都用心做好每一件事，服務好每一位進店的客人。心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，才是我們企業(yè)不斷向上的根源。

注重人才  創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)

◎花園民資公司總經(jīng)理陸海錦

培育壯大新動能，構筑發(fā)展新優(yōu)勢，是我們實現(xiàn)中國式現(xiàn)代化的必由之路。在變革浪潮中下好先手棋、掌握主動權，率先布局，因勢利導，必將為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展打造新引擎、添加新動能，為全面建成社會主義現(xiàn)代化強國提供有力支撐。國家先進的戰(zhàn)略思維同樣是花園未來發(fā)展的理念精髓，與邵總一直倡導的“以人為本  全力創(chuàng)新”的企業(yè)理念和“求實、創(chuàng)新、求強、共富”的企業(yè)精神高度吻合。

企業(yè)發(fā)展，社會進步，科技是第一生產(chǎn)力，嚴格意義上，具有不斷創(chuàng)新能力的人才是第一生產(chǎn)力。一個企業(yè)要做大、做強，成為百年企業(yè)，就要求具有不斷創(chuàng)新的生命力，才能在日趨激烈的市場競爭中殺出重圍，立于行業(yè)領先的地位，像華為、聯(lián)想、?？低暤绕髽I(yè)，同樣，花園生物公司的發(fā)展歷程也充分說明了創(chuàng)新對于一個企業(yè)的重要性。

但任何一個企業(yè)的發(fā)展不是僅靠幾個高科技人才，而是需要一個有高度團結協(xié)作的團隊，團隊內(nèi)部分工明確、各司其職，每個員工均懷揣著一顆愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德心，只有愛崗敬業(yè)的人，才會在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷地鉆研學習，一絲不茍，精益求精，才有可能為社會為國家為企業(yè)做出崇高而偉大的奉獻。愛崗敬業(yè)是平凡的奉獻精神，因為它是每個人都可以做到的，而且應該具備的；愛崗敬業(yè)又是高標準的職業(yè)要求，因為短期的敬業(yè)誰都不難做到，幾十年如一日地做好每件工作就非常難能可貴了，所以說偉大來自于平凡。

當前經(jīng)濟形勢依然嚴峻，我們企業(yè)發(fā)展遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和機遇，只有創(chuàng)新才是戰(zhàn)勝困難保持強大競爭力的法寶，而創(chuàng)新既包括技術和業(yè)態(tài)模式層面的創(chuàng)新，也包括管理和制度層面的創(chuàng)新，必須調(diào)動全體員工的潛能，凝聚起團隊集體的新動能，加快企業(yè)創(chuàng)新力的提升。第一，大力推進科技創(chuàng)新。科技創(chuàng)新能夠催生新產(chǎn)業(yè)、新模式、新動能，是發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的核心要素。這就要求我們加強科技創(chuàng)新特別是原創(chuàng)性、顛覆性科技創(chuàng)新，加快實現(xiàn)高水平科技自立自強。第二，以科技創(chuàng)新推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新?？萍汲晒D化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，表現(xiàn)形式為催生新產(chǎn)業(yè)、推動產(chǎn)業(yè)深度轉型升級。要及時將科技創(chuàng)新成果應用到具體產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈上，改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，培育壯大新興產(chǎn)業(yè)，布局建設未來產(chǎn)業(yè)，完善現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系。第三，著力推進發(fā)展方式創(chuàng)新。綠色發(fā)展是高質(zhì)量發(fā)展的底色，提質(zhì)增效是發(fā)展的目標，也是可持續(xù)發(fā)展的新動力。第四，扎實推進體制機制創(chuàng)新。必須進一步全面深化改革，形成與之相適應的新型生產(chǎn)關系。第五，深化人才工作機制創(chuàng)新。要按照企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略要求，完善人才引進、培養(yǎng)、使用、流動、提拔的人事制度。

企業(yè)要生存發(fā)展，效益是先決條件，而效益來自于創(chuàng)新，創(chuàng)新也依賴激發(fā)全體員工的能動性，因此，要培育尊重人才、學習愛崗敬業(yè)者、激發(fā)創(chuàng)新能力的良好企業(yè)氛圍，把準改革方向，明確目標任務，以科學的謀劃和齊心協(xié)力的艱苦奮斗，推動花園集團這艘巨輪乘風破浪、行穩(wěn)致遠。